安心してご依頼頂ける葬儀社を目指して
葬儀社選び
弊社スタッフや関係業者様、そしてそのご家族様にお時間をいただきアンケートをとらせていただいたことがあります。
その中の1つに、
*どんな葬儀社に葬儀をお願いしたいですか？
という質問がありました。
最も多かったご意見、それが
｢安心して依頼できる葬儀社｣というものでした。
“安心”と一言で申しましても、本当に難しいことでございまして、お客様が何を望んでいて、どこで安心感を感じていただけるかというのは、千差万別。
よく、｢お客様に寄り添って・・・｣という言葉を耳にしますが、それもまた簡単に口にはできない難しいことだと思います。
これをすれば絶対！とか確実！という答えはないので、弊社で共有していることは、
喪主様をはじめ、ご家族の皆様のことを
“想う”こと。
自分が○○だったらということを真剣に想い考えることをルールにしております。
自分が喪主様の立場だったら・・・自分が故人様のお子様だったら・・・などそれを実際に文章や絵を使って表現します。
それを共有しながら、足りない部分を補ったり、付け加えたりしながらお手伝いの仕方を決めていきます。
担当者は一人でも、燈全体で同じ志のもとお手伝いができますように日々色々な話し合いをしております。
一人でも多くの方に安心して依頼できる葬儀社だと言って頂けるように精進して参ります。
